ANALISTA OPERACIONAL JUNIOR at Grupo Bancorbrás

About the role

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoasproativas, criativas e protagonistas, movidas pelacentralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade. Se você gosta de trabalhar em um ambientecolaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença! Faça parte de uma empresa sólida, humana e quetransforma projetos de vida em realidade! Realizar atendimento consultivo aos consultores, prestando suporte técnico e orientações sobre viagens nacionais e internacionais; Efetuar cotações, reservas e emissões de passagens, hospedagens, circuitos, passeios, ingressos, transfers, locação de veículos, trens e ônibus; Elaborar e atualizar orçamentos, validando tarifas, disponibilidade e regras dos fornecedores; Processar alterações, remarcações, cancelamentos e solicitações de reembolso, conforme políticas e condições aplicáveis; Monitorar filas operacionais, acompanhar reservas e garantir a correta emissão e confirmação dos serviços; Atuar no pós-venda, solucionando ocorrências, divergências, solicitações especiais e demandas de clientes; Manter relacionamento com companhias aéreas, hotéis, brokers internacionais e demais fornecedores, conduzindo negociações e tratativas operacionais; Realizar pagamentos, controlar vouchers e assegurar a organização da documentação das reservas; Configurar e dar suporte aos sistemas Wooba e Infotravel, realizando abertura de chamados quando necessário; Analisar dashboards e indicadores operacionais, contribuindo para a melhoria dos processos e da qualidade do atendimento. Ensino superior completo; Experiência em reservas e atendimento no setor de turismo; Experiência com emissão, reemissão e cancelamento de passagens aéreas e terrestres; Experiência com reservas de hotéis, circuitos internacionais, ingressos, passeios e brokers internacionais; Vivência com fornecedores internacionais e sistemas de reservas; Conhecimento em GDS, NDC e sistemas de distribuição para reservas, emissões, remarcações e controle de filas; Conhecimento das regras da ANAC e das políticas das companhias aéreas para reembolsos, remarcações e direitos do passageiro; Conhecimento em sistemas de gestão de viagens, preferencialmente Wooba e Infotravel; Inglês intermediário ou avançado para comunicação com fornecedores internacionais; Espanhol como diferencial; Organização, atenção aos detalhes, boa comunicação, capacidade de negociação, proatividade, facilidade para resolução de problemas e atuação em equipe sob pressão. Informações adicionais Benefícios Bancorbrás 🌴Abono Assiduidade:Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser; 📚Auxílio Educação:Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa; 🏡Auxílio Home Office:Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto; 🧸Auxílio-Creche:Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos; 🧑🏼‍🎄Cesta de Natal:No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família; 🩺Plano de Saúde:Cobertura nacional com coparticipação; 🦷Plano Odontológico:Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal; 🏦Previdência Privada:A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira; 🔒Seguro de Vida:Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança; ✈️TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo:Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante; 💳Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju):Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia; 🚌Vale Transporte:Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário; 🏋🏽Wellhub (Gympass):Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física. Originally posted on Himalayas