Secretaria asistente teléfono y administración at Webcurso

About the role

Este es un puesto de trabajo remoto. Atención telefónica y recogida de llamadas entrantes(600 mensuales) seguimiento de esas llamadas en tiempos en 4 llamadas totales (1500 mensuales). Mandar whatsapps 1CRM - Zoho: Utilizamos Zoho como nuestra plataforma central para la gestión de relaciones con clientes, lo que nos permite mantener un seguimiento organizado de nuestros contactos, interacciones. 2Disparador automático de llamadas - Fonema nos permite automatizar y optimizar tiempo en la comunicación telefónica, y garantizando una atención más rápida. 3Correo - Outlook + CRM Zoho. 4WhatsApp WABA: Utilizamos para mantener una comunicación cercana con nuestros clientes, facilitando respuestas rápidas. 5Llamada automáticas Callpage desde la web.Horario: El horario de trabajo será de 8:00 AM a 2:00 PM, de lunes a Viernes. 8:00 AM - 9:00 AM: Revisión del Correo Electrónico Revisar y clasificar los correos electrónicos recibidos durante la noche y la mañana. Responder de manera oportuna a los correos que requieran una respuesta inmediata y atender las solicitudes básicas directamente. Canalizar los correos a los departamentos correspondientes para su seguimiento y resolución, en caso de requerir asistencia adicional. Mantener una comunicación efectiva con el equipo para coordinar acciones y resolver temas pendientes. 9:00 AM – 2:00 PM: Atención de Llamadas Atender llamadas entrantes de clientes interesados en nuestros servicios y programas. Proporcionar información detallada sobre nuestros cursos (online + gratuitos y bonificados), destacando sus aspectos más importantes. Asistir a los clientes en el proceso de inscripción, garantizando que el trámite sea sencillo y rápido. Registrar los leads y la información relevante de los clientes interesados en el panel de control correspondiente. (Nuestro ciclo de ventas pasa por 5 fases básicas). Realizar seguimiento de llamadas a aquellos clientes que se encuentren en el ciclo de ventas o que muestren interés, pero no estén convencidos. Mantener una comunicación constante con el equipo para informar sobre avances y resultados, así como compartir feedback relevante de las llamadas. Revisar y responder a los correos electrónicos recibidos durante la mañana y atender las consultas pendientes. Priorizar correos que requieran una respuesta inmediata y gestionar los asuntos relevantes de manera proactiva. Comunicarse con el equipo para discutir cualquier asunto urgente y coordinar tareas. Objetivos: 1 Brindar una atención al cliente de excelencia, satisfaciendo sus necesidades y superando sus expectativas. 2Agilizar y optimizar la gestión de llamadas y correos electrónicos para respuestas rápidas. 3Incrementar las inscripciones en cursos mediante información persuasiva y seguimiento efectivo de leads. 4Mantener una comunicación interna efectiva para mejorar constantemente nuestros servicios. 5Registrar de manera organizada todas las interacciones con los clientes. 6Fomentar la fidelidad de los clientes y fortalecer relaciones comerciales duraderas. Requirements Experiencia Telefónica anteriorSector similarGestión administrativa en Capacidad de adaptarse en programasTrabajo onlineFormarse online para procesos Benefits 1200€ mensuales netos. Originally posted on Himalayas