CAS | Analista de Serviços de TI PL (Afirmativa para Pessoas com Deficiência) at Sicredi

About the role

Buscamos pessoas engajadas, que possuam bom relacionamento interpessoal, saibam e gostem de trabalhar em equipe, sejam curiosas e tenham proatividade, resiliência, adaptabilidade e autogestão. Afinal, estamos em um mundo em constante transformação e precisamos de pessoas que consigam acompanhar essa evolução contínua. Valorizamos profissionais com forte orientação ao cliente, senso de dono, boa comunicação, capacidade de solucionar problemas, colaboração e disposição para aprender continuamente. Venha fazer parte do time de Digital Workplace, com foco em Áudio e Videoconferência e Telefonia Corporativa. Realizar o suporte e o acompanhamento operacional das salas de reunião, garantindo a preparação, configuração e funcionamento dos recursos tecnológicos disponíveis. Planejar e desenvolver projetos de áudio, vídeo e videoconferência para ambientes corporativos. Conhecer soluções de telefonia corporativa fixa e móvel. Atender e apoiar demandas técnicas relacionadas aos serviços de videoconferência e comunicação corporativa. Garantir a integração adequada entre plataformas de comunicação, telefonia e sistemas corporativos. Definir, monitorar e reportar indicadores de desempenho, custos, consumo e governança dos serviços sob sua responsabilidade. Propor e implementar melhorias contínuas em processos, serviços e tecnologias, promovendo maior eficiência operacional. Atuar em parceria com áreas de negócio e equipes de TI para definir soluções que aprimorem a experiência dos usuários. Gerenciar o relacionamento com fornecedores, operadoras e parceiros estratégicos, acompanhando entregas e níveis de serviço. Trabalhar de forma integrada com equipes de Redes, Infraestrutura, Segurança da Informação e Suporte. Elaborar, manter e atualizar documentações técnicas, procedimentos operacionais e materiais de apoio. Assegurar a conformidade com as políticas e diretrizes de segurança da informação, contribuindo para a proteção da plataforma contra ameaças internas e externas. Requisitos e qualificações Ensino Superior concluído em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas. Experiência com sistemas de áudio, vídeo e videoconferência. Experiência com telefonia corporativa. Conhecimento em gestão de operadoras e fornecedores de telecomunicações. Conhecimento em indicadores operacionais e governança de serviços. Experiência com documentação e padronização de processos. Conhecimento em soluções Microsoft Teams Phone. Vivência com métodos ágeis e Lean, como Scrum e Kanban. Competências comportamentais Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade para trabalho em equipe e colaboração entre diferentes áreas. Orientação ao cliente e foco na experiência do usuário. Capacidade analítica e de resolução de problemas. Senso de dono e responsabilidade sobre entregas e resultados. Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria. Adaptabilidade e resiliência frente às mudanças. Organização e autogestão para atuar em um ambiente dinâmico. Curiosidade e interesse por novas tecnologias e tendências de mercado. Capacidade de influenciar e construir relacionamentos positivos com equipes internas, fornecedores e parceiros. Informações adicionais No Sicredivocê vai ter: 14º e 15º salários fixos; Participações nos Resultados (conforme a senioridade); Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação, Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local; Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação; Licença maternidade e paternidade estendida; Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses; Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade; Seguro de vida, Previdência Privada até 8% do salário; Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos; Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas; Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais). Originally posted on Himalayas