Pessoa Consultora de Customer Success Pleno | Implantação - Produto IA at Carreiras Simples Dental

About the role

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 17 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 40 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial. Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco? Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! 😎💻 Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente? 🦷🚀🎉 O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER? Conduzir reuniões de onboarding e setup técnicode produto com IA embarcada, realizando a integração com a API oficial da Meta e plataformas parceiras; Guiar o cliente passo a passona validação do Gerenciador de Negócios da Meta, verificação do número de WhatsApp e parametrização inicial da IA; Adaptar o ritmo e a linguagem do atendimentoao conhecimento digital de cada consultório odontológico; Interagir com times internos(Suporte, Produto, Desenvolvimento) para destravar pendências de integração ou ajustes na API; Acompanhar indicadores,como taxa de implantação, tempo médio de setup e CSAT da implantação; Manter atualizada a documentação internade procedimentos de integração e roteiros de solução de problemas; Manter um atendimento humanizado, próximo e alinhado à cultura do Simples Dental. O QUE DESEJAMOS? Experiência prática na configuração da API Oficial da Meta(WhatsApp Business Cloud API / Meta Business Manager); Capacidade demonstrada de conduzir usuários pouco técnicosatravés de processos de configuração digital; Familiaridade com tecnologia, integrações via Webhooks/APIs e ecossistema SaaS; Domínio doGoogle Workspace(Drive, Docs, Planilhas); Organização, excelente gestão de tempo e priorização. DIFERENCIAIS Conhecimento em plataformas de mensageria e distribuição de chamados (comoBlip, Z-API, Intercom, Zendesk, Umbler); Vivência em CRM (Pipedrive, HubSpot, Salesforce) e automação de fluxos de atendimento; Experiência prévia em operações de onboarding SaaS com volume elevado de implantações; Noções sobre funcionamento de ferramentas deInteligência Artificialou bots de agendamento; Experiência com trabalho remoto. Informações adicionais O QUE OFERECEMOS? Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem). VA/VR de R$1000,00 | Cartão ifood - sem desconto nas férias; Auxílio Home Office de R$150,00; Wellz - saúde mental/Psicoterapia | Sem custo para a pessoa colaboradora; Gympass - saúde física/Academias | Extensível para dependentes; Guapeco - plano de saúde para seu pet; Aula de Inglês | Sem custo para a pessoa colaboradora; Plano de saúde Unimed | Com coparticipação; Reembolso de diária em coworking | Para todos os estados; Licença paternidade e maternidade estendida; Cesta de bebê a bordo para futuros papais e mamães; Convênio com Farmasesi | Somente para SC; Convênio com Educação Sesi | Somente para SC; Day off de aniversário; Notebook e monitor enviados até você; Voucher de R$2000,00 para comprar o restante dos equipamentos que precisar. Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade! Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial de cada um. E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga excluiu você, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário → Link Originally posted on Himalayas