Head of Retention at OXOIX

About the role

OXOIX — це простір для розвитку та реалізації найсміливіших ідей в Entertainment напрямку! Ми надаємо сервісні рішення для брендів, які охоплюють міжнародні ринки. Довіра, відкриті і конструктивні діалоги, командний результат — наші принципи, які лежать в основі всього, що ми створюємо разом. Запрошуємо тебе масштабувати свій досвід і експертизу разом з нами! Шукаємо Head of Retention, який(-а) відповідатиме за побудову та розвиток retention-напрямку компанії в цілому, включно з CRM, Email Marketing командою та VIP-напрямком, а також за впровадження інноваційних механік, що напряму впливають на результати бізнесу. Твоя роль складатиметься з Побудови та розвитку retention-стратегії компанії з урахуванням бізнес-цілей та KPI, що охоплює як mass-сегмент, так і VIP; Управління напрямком Retention: CRM + Email Marketing команда та VIP-команда — постановка цілей, пріоритезація задач, розвиток та менторинг команд і тімлідів; Вибудовування єдиних процесів та стандартів роботи між CRM-командою та VIP-напрямком; Розробки нових механік і функцій, удосконалення існуючих інструментів retention-маркетингу, включно з VIP-програмами лояльності; Побудови та контролю VIP-стратегії: персоналізований сервіс, індивідуальні пропозиції, утримання найцінніших клієнтів; Співпраці з командами Product, Creative, Design, Content та Operations для успішного запуску проєктів; Регулярного аналізу ефективності retention- та VIP-активностей та масштабування найкращих рішень; Контролю виконання ключових KPI напрямку (Retention Rate, Churn, LTV, ROI, VIP revenue share); Побудови та розвитку команди: найм, менторинг тимлідів CRM та VIP, побудова кадрового резерву; Відстеження трендів та пошуку нових ідей для розвитку напрямку. Ми очікуємо від тебе 3+ роки досвіду роботи в iGaming на позиції Head of Retention, Retention Director або суміжних ролях із фокусом на управління кількома командами (CRM/VIP); Досвід управління VIP-напрямком або тісної співпраці з VIP-командою буде суттєвою перевагою; Глибоке розуміння життєвого циклу продукту та технічних інструментів retention-маркетингу; Сильні навички роботи з даними, гіпотезами та ключовими метриками (ROI, LTV, Retention Rate тощо); Готовність впроваджувати системний підхід для досягнення результатів; Досвід управління кількома командами / тімлідами одночасно, побудови оргструктури напрямку; Уміння поєднувати креативність із системним підходом та досягати результату; Досвід роботи з кросфункціональними командами (продукт, дизайн, креатив, розробка); Досвід з WhiteLabel платформами. Буде плюсом Досвід роботи з гейм-провайдерами і іншими SaaS рішеннями для iGaming; Англійська від B1. Наші Selling Points Вплив на стратегію з першого дня. Команда гнучка до змін. У тебе буде можливість будувати процеси за найкращими практиками ніші, без опору застарілих підходів. Взаємодія з бізнесом без бюрократії. Рішення приймаються швидко, а твої дії напряму впливають на результат. AI first culture. Ми активно впроваджуємо AI-інструменти в щоденну роботу команди — і ти матимеш можливість стати одним з драйверів цих змін, а не просто користувачем готових рішень. Як виглядає рекрутинг процес на цю позицію ⤵️ Інтерв’ю з рекрутером — 30-45 хвилин Технічне інтерв’ю з Hiring Manager — 60 хвилин Final Interview — 60 хвилин Збір рекомендацій та background check Offer Що ми пропонуємо 🏆 Топові бренди — працюємо з сучасними рішеннями, які стабільно приносять високі результати на своїх ГЕО. 🌍 Гнучкий формат — можливість обрати remote або відвідувати коворкінг у Києві. 🌴 Відпочинок — 20 робочих днів щорічно + 5 retreat days, вихідні на державні свята. 💜 Wellness — страхування або компенсація за медичні послуги. ⚡ AI Champion — можливість стати частиною команди з впровадження AI та автоматизацій на рівні компанії. Хочеш стати частиною команди? Тоді чекаємо на твій відгук! Уся необхідна та повна інформація про обробку Ваших персональних даних надана компанії OXOIX у повному обсязі, у простій та зрозумілій формі. Надсилаючи своє резюме та інформацію, зазначену в анкеті, Ви надаєте згоду на обробку Ваших персональних даних на умовах, викладених у Згоді на обробку персональних даних.Originally posted on Himalayas